2007年03月31日
心構え!
こんにちは OGINOです!
昨日『東京ミッドタウン』がopenしましたね。 テレビとかでも話題になってたので皆さん御存知だと思いますが…!
最高のおもてなしを体験出来るみたいですね!
スタッフ全員がリッツカールトンのクレドというサービス理念をもとに、お客様のリクエストに応えられるように細かなところまで気配りされるみたいです。
是非機会があれば勉強も兼ねて体験してみたいですね!
実はヘアーズギャラリーでもリッツカールトンのクレドのようにサービスコミュットメントというものがあり毎日朝礼で元気よくみんなで唱えています。
それが写真のものです!

この中には5つの項目があり、さらにその項目ごとに細かく内容が記載されています。
画像が小さくて読めないと思いますが次の写真がそれです。

当たり前の事が書いてあります。
でも全てがなる程なぁって事ばかりです。
わかっていても出来ていない事っていっぱいあると思います。
お客様一人一人の事を考えながらリクエストに応えられるように!気持ちの良い接客とはetc.…毎日課題がいっぱいです!
美容を通してみなさんの幸せのお手伝いが出来たら良いなと思っています。
足りないところがいっぱいあると思いますが元気に楽しく頑張っていきますので、これからもギャラリーよろしくお願いしますね♪





































